Cloud : le pouvoir de celui qu’on ne peut plus quitter

En 30 secondes

Tu peux changer de fournisseur. Mais peux-tu vraiment partir facilement ? Une entreprise ou une administration peut dépendre des outils de son hébergeur au point de devoir réorganiser ses applications pour le quitter. Les frais facturés ne sont qu’une partie du problème : il faut aussi compter le travail, les compétences et le risque d’interruption.

01 — LA DÉPENDANCE SE CONSTRUIT PENDANT QUE TOUT FONCTIONNE.

Un service est pratique. L’équipe apprend à s’en servir. Les applications utilisent ses fonctions. À mesure que l’organisation se construit autour de ces outils, les remplacer peut demander davantage qu’un changement de contrat.

C’est le mécanisme du verrouillage : une alternative existe, mais y passer demande un effort qui rend le départ difficile. Cela n’implique pas que les données ont été volées ni que le fournisseur organise délibérément une panne.

Le cloud peut apporter des capacités utiles, une souplesse et des services que le client aurait du mal à construire seul. La question est de mettre ces bénéfices face au coût de la dépendance sur la durée.

02 — LE DROIT CHANGE LES FRAIS, PAS TOUT LE TRAVAIL.

L’Autorité de la concurrence examinait déjà en 2023 les obstacles au changement de fournisseur : frais de sortie, crédits commerciaux et difficultés d’interopérabilité. Son avis décrit des risques concurrentiels ; il ne constitue pas une condamnation générale des opérateurs. [S1] [S2]

Depuis, le cadre européen a évolué. Selon la Commission européenne, le Data Act est applicable depuis le 12 septembre 2025. Il encadre le changement de prestataire et prévoit la suppression des frais de changement, y compris les frais de transit des données concernés, à partir du 12 janvier 2027. Pendant la transition, les frais autorisés restent liés aux coûts du changement. [S3]

La suppression de ces frais ne signifie pas que tout projet de migration devient gratuit. Tester une application, adapter son fonctionnement, former les équipes et organiser la continuité du service restent des tâches à prévoir. Les frais imposés par le fournisseur et le travail propre du client sont deux choses différentes.

03 — LA LIBERTÉ SE VÉRIFIE À LA SORTIE.

Avant de s’engager, une organisation peut demander : quelles données récupère-t-on ? Dans quel format ? Quelles fonctions devront être remplacées ? Qui saura faire fonctionner l’alternative ? Et combien de temps faudra-t-il pour tester le départ ?

Pour un service public, ces questions concernent aussi les choix futurs. Si une migration menace la continuité du service, le décideur suivant disposera d’une marge de manœuvre réduite. Cette contrainte mérite d’être visible dès l’achat.

Un test de sortie donne donc plus d’information qu’une promesse générale de portabilité. Il permet d’estimer le travail nécessaire avant que l’urgence oblige à le financer.

Le prix d’entrée se lit sur le devis. Le prix de la dépendance se révèle souvent le jour où l’on veut partir.

POUR ALLER PLUS LOIN — REPÈRES ACTUALISÉS

L’avis de l’Autorité de la concurrence date du 29 juin 2023. Ses parts de marché historiques ne sont pas présentées comme celles de 2026. Le cadre du Data Act est présenté à partir de la fiche de la Commission européenne : application depuis septembre 2025 et échéance de janvier 2027 pour les frais de changement concernés. Cette suppression ne doit pas être confondue avec la gratuité de tout le travail de migration, ni avec la disparition de toute facturation contractuelle. Aucun coût individuel n’est simulé ici.

Sources : Autorité de la concurrence et Commission européenne. Analyse des mécanismes de dépendance. Signaler une erreur : contact@thefakebank.com.