LIVRAISON.

Version du 21 octobre 2026.

Préparation

Le délai de préparation annoncé est de 3 à 7 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Ce délai correspond à la préparation de la commande et doit être distingué du délai de transport.

Destination, frais et délai

Les destinations proposées et les frais de transport disponibles pour votre adresse sont présentés au moment de la commande. Le délai ou la date de livraison convenu doit être communiqué avant votre achat. À défaut d’un délai convenu, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément au droit français de la consommation.

Un lien ou un numéro de suivi vous est communiqué lorsqu’il est disponible. Pour toute question sur votre commande, écrivez à contact@thefakebank.com.

Un retard ou un colis introuvable ?

JAQ reste votre interlocuteur pour la bonne exécution de la commande, y compris lorsqu’un transporteur intervient. Un statut informatique « livré » ne suffit pas, à lui seul, à écarter une contestation. Signalez le problème au support avec votre numéro de commande afin que les vérifications soient engagées.

En cas de dépassement du délai convenu, vous pouvez demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas. Dans les situations prévues par la loi, notamment si une date essentielle convenue n’est pas respectée ou si le vendeur refuse de livrer, la résolution peut être immédiate. Les sommes versées sont alors remboursées dans les délais légaux.

Produit endommagé ou non conforme

Signalez toute anomalie à contact@thefakebank.com. Gardez les éléments utiles, notamment l’emballage et les photographies si vous en disposez. Vos droits aux garanties légales ne dépendent pas d’un signalement sous 48 heures. Consultez notre page Retours et garanties.

Adresse et réception

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement pour savoir si une correction est encore possible. Une difficulté liée à l’adresse fait l’objet d’un examen selon les circonstances ; elle n’entraîne pas une exclusion générale de vos droits.

Douanes

Pour une livraison soumise à des formalités d’importation, des droits ou taxes peuvent être exigés selon le pays de destination. Vérifiez les informations applicables à votre destination avant la commande.

Vendeur : JAQ, SASU au capital de 100 €, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. SIREN : 104 163 167. Conditions de la boutique.